La valeur vénale est le prix auquel un bien immobilier peut être vendu dans des conditions normales de marché. L’avis de valeur est un document qui permet d’évaluer la valeur vénale d’un bien immobilier. Il est important de maîtriser la définition de la valeur vénale et de savoir établir un avis de valeur pertinent pour se prémunir contre les risques juridiques et pour développer son activité.
OBJECTIFS
À l’issue de cette formation, les participants seront en mesure de :
Maîtriser la définition de la valeur vénale
Savoir estimer la valeur vénale d’un bien par comparaison
Savoir établir un avis de valeur pertinent
Communiquer à travers les avis de valeur
BÉNÉFICES
Cette formation offre de nombreux bénéfices aux participants, notamment :
Une meilleure compréhension de la valeur vénale
La capacité d’estimer la valeur vénale d’un bien de manière fiable
La capacité d’établir un avis de valeur pertinent
La capacité de communiquer efficacement à travers les avis de valeur
L’état des lieux est un document essentiel qui permet de décrire l’état d’un logement à l’entrée et à la sortie d’un locataire. Il est important de le réaliser correctement pour éviter les litiges entre le bailleur et le locataire.
Objectifs
Maîtriser les règles fondamentales, identifiées au nombre de 7, pour établir les états des lieux d’entrée et de sortie dans les meilleures conditions et dans l’intérêt de toutes les parties
Conseiller le locataire tout au long de la location jusqu’à la préparation de l’état des lieux de sortie
Réaliser des états des lieux complets et justes
Avantages
Une meilleure compréhension des règles applicables
Une réduction des risques de contentieux
Bénéfices
Une gestion plus efficace des dossiers d’état des lieux
Une protection renforcée des intérêts des parties
Cette formation est indispensable pour tous les professionnels de l’immobilier qui souhaitent réaliser des états des lieux conformes à la loi et qui évitent les litiges. Elle permet d’acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour réaliser des états des lieux complets et justes, dans l’intérêt de toutes les parties.
Le décès du locataire est un événement qui peut avoir des conséquences importantes pour le bailleur et le professionnel de l’immobilier. En effet, si le bail ne peut pas être transféré aux héritiers du locataire, le bailleur doit alors résilier le bail. Cette procédure peut être complexe et nécessite une bonne compréhension de la réglementation applicable.
Objectifs
Maîtriser les subtilités de la résiliation du bail en cas de décès du locataire
Déjouer les pièges pouvant générer une mise en cause de la responsabilité du professionnel de l’immobilier
Avantages
Une meilleure compréhension de la réglementation applicable
Une réduction des risques de contentieux
Bénéfices
Une gestion plus efficace des dossiers de décès
Une protection renforcée de sa responsabilité
Cette formation est indispensable pour tous les professionnels de l’immobilier qui souhaitent gérer efficacement les dossiers de décès de locataires. Elle permet d’acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour résilier le bail en toute conformité avec la loi et pour limiter les risques de contentieux.
Le bail dérogatoire d’habitation est un contrat de location qui déroge aux règles du bail d’habitation classique. Il permet à un propriétaire de louer son logement pour une durée inférieure à 9 mois, sans avoir à respecter les formalités et les obligations du bail d’habitation classique.
Objectifs
Maîtriser le champ d’application et le mécanisme du bail dérogatoire d’habitation
Mettre en place un bail dérogatoire d’habitation selon les conditions établies par l’article 11 de la loi du 06 juillet 1989
Avantages
Flexibilité
Simplicité
Économies
Bénéfices
Permettre à un propriétaire de louer son logement pour une durée inférieure à 9 mois
Réduire les contraintes administratives et juridiques
Économiser sur les charges et les taxes
Cette formation est indispensable pour tous les professionnels de l’immobilier qui souhaitent louer des biens immobiliers pour une durée inférieure à 9 mois. Elle permet d’acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour mettre en place un bail dérogatoire d’habitation en toute conformité avec la loi.
La formation IOBSP Niveau III Crédit immobilier est une formation professionnelle de 40 heures, dispensée par des organismes agréés par l’ORIAS. Elle permet d’acquérir les bases des compétences et des connaissances nécessaires pour exercer la profession d’intermédiaire en opérations de banque et en services de paiement (IOBSP) en crédit immobilier.
Objectifs
À l’issue de la formation, les participants seront en mesure de :
Connaître l’environnement juridique et réglementaire du crédit immobilier
Évaluer les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
Négocier les conditions d’un crédit immobilier
Avantages et bénéfices pour les apprenants:
Acquérir les compétences et les connaissances nécessaires pour exercer la profession d’IOBSP en crédit immobilier
Obtenir l’attestation de formation IOBSP Niveau III Crédit immobilier
Développer son réseau professionnel
Augmenter ses chances de réussite professionnelle
La formation IOBSP Niveau III Crédit immobilier est une formation complète et certifiante qui permet d’acquérir les bases des compétences et des connaissances nécessaires pour exercer la profession d’IOBSP en crédit immobilier. Elle est indispensable pour les professionnels qui souhaitent se spécialiser dans ce domaine.
Cette formation a pour objectif de permettre aux banquiers d’acquérir les compétences et les connaissances nécessaires pour exercer la profession d’Intermédiaire en Opérations de Banque et Services de Paiement de niveau 3 (IOBSP NIVEAU 3) dans le domaine du crédit à la consommation.
Avantages et bénéfices
Cette formation offre de nombreux avantages et bénéfices aux participants, notamment :
Acquérir les compétences et les connaissances nécessaires pour exercer la profession d’IOBSP en crédit à la consommation
Obtenir l’attestation de formation IOBSP Niveau III Crédit à la consommation
Développer son réseau professionnel
Augmenter ses chances de réussite professionnelle
Cette formation est une excellente opportunité pour les banquiers qui souhaitent se spécialiser dans le domaine du crédit à la consommation. Elle leur permettra d’acquérir les compétences et les connaissances nécessaires pour exercer cette profession de manière professionnelle et responsable.
La réglementation est un domaine complexe et en constante évolution, qui touche tous les aspects de l’activité des assureurs. Il est donc essentiel pour les professionnels de l’assurance de disposer de connaissances solides en matière de réglementation, afin de pouvoir exercer leur activité en conformité avec la loi et de protéger leurs clients.
OBJECTIFS
À l’issue de cette formation, les participants seront en mesure de :
Comprendre l’environnement juridique du RGPD
Connaître les droits des personnes quant au traitement de leurs données personnelles
Connaître l’implication du RGPD sur l’organisation de l’entreprise et sur ses obligations en matière de traitement des données personnelles
Appréhender les notions de discrimination et de lutte contre les discriminations
Connaître le contexte général applicable aux professionnels de l’assurance en matière de lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme
Connaître les règles de LAB-FT applicables au quotidien dans les métiers de l’assurance
Décrire l’environnement dans lequel s’est élaborée la directive Solvabilité 2, le vocabulaire associé et les caractéristiques de cette nouvelle réglementation qui impacte le monde de l’assurance
Décrire les grandes lignes de la Directive sur la Distribution d’Assurance et en maîtriser les impacts sur l’activité des distributeurs d’assurance
BÉNÉFICES
Cette formation offre de nombreux bénéfices aux participants, notamment :
Une meilleure compréhension de la réglementation applicable aux assureurs
Une meilleure maîtrise des obligations en matière de protection des données personnelles
Une meilleure compréhension des enjeux de la lutte contre les discriminations et le blanchiment des capitaux
Une meilleure compréhension des principes de la directive Solvabilité 2
Une meilleure compréhension des impacts de la directive distribution assurance sur l’activité des distributeurs d’assurance
La relation client est un élément clé de la réussite d’un assureur. En effet, les clients sont de plus en plus exigeants et attendent un service de qualité de la part de leur assureur. Il est donc important pour les clients d’être en mesure de comprendre leurs droits et obligations en matière d’assurance, afin de pouvoir exercer leurs droits et de faire valoir leurs intérêts.
OBJECTIFS
À l’issue de cette formation, les participants seront en mesure de :
Comprendre le vocabulaire juridique propre à la capacité et aux incapacités des personnes physiques
Connaître les règles applicables à la distribution des produits d’assurance
Savoir quelles sont les obligations d’information mises à la charge des assureurs
Maitriser les notions de déontologie et les obligations des professionnels dans le secteur des assurances
Comprendre en quoi consiste l’obligation de conseil mise à la charge de l’assureur
Connaître le parcours d’une réclamation client, de la procédure amiable au recours judiciaire
Comprendre les notions de pratiques commerciales déloyales et leurs sanctions
Appréhender les notions de discrimination et de lutte contre les discriminations
BÉNÉFICES
Cette formation offre de nombreux bénéfices aux participants, notamment :
Une meilleure compréhension de leurs droits et obligations en matière d’assurance
Une meilleure capacité à faire valoir leurs droits
Une meilleure connaissance du fonctionnement du secteur des assurances
A l’ère de la conformité réglementaire croissante, il est essentiel, sinon indispensable, pour les professionnels de l’immobilier de comprendre d’abord, et de connaître ensuite, les normes et les règlementations auxquelles ils sont assujettis.
La maîtrise de ces connaissances fondamentales vise à permettre la mise en oeuvre de pratiques professionnelles conformes aux prescriptions réglementaires régissant la sphère immobilière.
Notre pack est une solution complète réunissant 4 formations majeures, dont les 2 thématiques imposées dans le cadre de la formation continue :
Déontologie des professionnels de l’immobilier
La non-discrimination à l’accès au logement
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
Lutte Contre le Blanchiment de capitaux et le Financement du Terrorisme (LCB-FT)
Un pack incontournable ! Au-delà d’être une réponse à votre besoin de formation obligatoire, ce pack participe de la conformité et de la sécurité juridique de vos pratiques quotidiennes, de l’efficacité de ces processus en respect des intérêts de vos clients.
Le squat est un phénomène qui touche de plus en plus de propriétaires et de locataires en France. Il peut avoir des conséquences graves, tant sur le plan financier que psychologique.
OBJECTIFS
À l’issue de cette formation, les participants seront en mesure de :
Maîtriser les différentes formes de squat et les réponses à apporter aux propriétaires et aux locataires, victimes de cette situation
Identifier les différentes situations pour mettre en place les démarches adéquates et efficaces à la libération des lieux
BÉNÉFICES
Cette formation offre de nombreux bénéfices aux participants, notamment :
Une meilleure compréhension des différentes formes de squat
Une meilleure connaissance des réponses juridiques et judiciaires possibles
Une meilleure capacité à prendre les mesures nécessaires pour récupérer son bien
La loi ELAN, qui a été promulguée en 2018, a apporté de nombreux changements à la réglementation de la location immobilière. Il est important pour les professionnels de l’immobilier de connaître ces changements afin de pouvoir les appliquer correctement.
OBJECTIFS
À l’issue de cette formation, les participants seront en mesure de :
Disposer d’une vision globale des principaux apports de la loi Elan
Intégrer et mettre en application les nouveaux dispositifs modifiant ou complétant la loi du 06 juillet 1989
Connaître les dispositions hors loi du 06 juillet 1989 intéressant la location
BÉNÉFICES
Cette formation offre de nombreux bénéfices aux participants, notamment :
Une meilleure compréhension de la réglementation de la location immobilière
La capacité d’appliquer correctement les nouveaux dispositifs
L’impayé de loyer est un problème récurrent pour les professionnels de la gestion immobilière. Il est important de maîtriser les leviers précontentieux et les procédures contentieuses pour prévenir et gérer au mieux les situations d’impayés.
Objectifs
Maîtriser les techniques de prévention et de gestion des impayés
Développer ses compétences juridiques
Assurer la solvabilité des locataires
Bénéfices
Réduire le risque d’impayés
Gagner du temps et de l’énergie
Améliorer sa relation avec les locataires
Cette formation est indispensable pour tous les professionnels de la gestion immobilière qui souhaitent maîtriser les techniques de prévention et de gestion des impayés. Elle permet d’acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour protéger la solvabilité des locataires et assurer la pérennité de son activité.
L’impayé des charges de copropriété est un problème récurrent qui peut avoir de graves conséquences pour la copropriété. Il est important de maîtriser les leviers précontentieux et contentieux pour prévenir au maximum les impayés et en cas d’échec, pour recouvrer les sommes dues.
OBJECTIFS
À l’issue de cette formation, les participants seront en mesure de :
Identifier les facteurs de risque d’impayés des charges de copropriété
Mettre en place des mesures de prévention efficaces
Maîtriser les procédures contentieuses en cas d’impayés
BÉNÉFICES
Cette formation offre de nombreux bénéfices aux participants, notamment :
Une meilleure compréhension des causes et des conséquences des impayés des charges de copropriété
La capacité de prévenir au maximum les impayés
La capacité de recouvrer les sommes dues en cas d’impayés
La formation pour les assureurs sur DDA – Assurances emprunteur est une formation certifiante qui permet d’acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour répondre aux exigences de la réglementation DDA en matière d’assurance emprunteur. Elle est dispensée par des formateurs expérimentés et compétents.
OBJECTIFS
À l’issue de cette formation, les participants seront en mesure de :
Comprendre l’environnement réglementaire de l’assurance emprunteur
Connaître le processus de souscription de l’assurance emprunteur
Connaître les obligations de l’assureur et de l’assuré
Comprendre les principales couvertures offertes par l’assurance emprunteur
Connaître les obligations d’information en matière d’assurance emprunteur
Connaître le changement et la résiliation d’assurance emprunteur
Comprendre la garantie des accidents de la vie
Comprendre la convention AERAS
BÉNÉFICES
Cette formation offre de nombreux bénéfices aux participants, notamment :
La conformité à la réglementation DDA
L’amélioration de la qualité de la relation client
La réduction des risques juridiques
L’ouverture à de nouvelles opportunités commerciales
La santé est un droit fondamental, mais elle peut être coûteuse. C’est pourquoi il est important de comprendre le fonctionnement des assurances de santé afin de pouvoir bénéficier d’une couverture adaptée à ses besoins.
OBJECTIFS
À l’issue de cette formation, les participants seront en mesure de :
Comprendre les conditions de remboursement des dépenses de soins
Connaître la couverture santé des salariés par les régimes obligatoires
Connaître la couverture maladie chômage des TNS
Connaître les différents intervenants dans le domaine des complémentaires santé
Connaître les situations particulières en matière de complémentaire santé
Comprendre la réforme du « 100 % santé »
Connaître les aspects économiques et financiers de la dépendance
Connaître les grandes lignes de l’offre des assureurs en matière d’assurance dépendance
Connaître les caractéristiques générales de l’assurance décès
BÉNÉFICES
Cette formation offre de nombreux bénéfices aux participants, notamment :
Une meilleure compréhension du système de santé français
Une meilleure maîtrise des garanties et des options disponibles en matière d’assurance santé
La capacité à choisir une assurance santé adaptée à ses besoins
Une prise de conscience des enjeux de la dépendance
Une meilleure compréhension des contrats d’assurance décès
La prévoyance est une branche de l’assurance qui permet de se protéger des risques financiers liés à des événements de la vie, tels que l’incapacité de travail, l’invalidité, le décès, la dépendance, les accidents et les maladies graves.
OBJECTIFS
À l’issue de cette formation, les participants seront en mesure de :
Comprendre les différents risques couverts par la prévoyance
Maîtriser les garanties et les options disponibles en prévoyance
Choisir une assurance prévoyance adaptée à ses besoins
Connaître les modalités d’indemnisation des sinistres en prévoyance
BÉNÉFICES
Cette formation offre de nombreux bénéfices aux participants, notamment :
La protection des risques financiers liés à des événements de la vie
La directive sur la distribution d’assurances (DDA) impose aux professionnels de l’assurance de disposer d’une connaissance approfondie de leurs clients afin de leur proposer des produits et services adaptés à leurs besoins.
OBJECTIFS
À l’issue de cette formation, les participants seront en mesure de :
Comprendre les fondamentaux juridiques de la protection du majeur
Connaître les principales caractéristiques de la curatelle et de la tutelle
Appréhender les principales dispositions transversales aux régimes matrimoniaux
Connaître les régimes matrimoniaux communautaires
Connaître les principales caractéristiques des régimes séparatistes
Comprendre les principales solutions offertes en matière de vie à deux sans passer par les liens du mariage
Connaître les aspects juridiques du divorce
BÉNÉFICES
Cette formation offre de nombreux bénéfices aux participants, notamment :
Une meilleure compréhension des concepts juridiques liés à la protection du majeur, aux régimes matrimoniaux et au divorce
Une capacité à identifier les besoins des clients en matière de protection juridique
Une capacité à proposer des produits et services adaptés aux besoins des clients
La loi Lagarde, du nom de la ministre de l’Économie et des Finances qui l’a portée, est une loi française de 2010 qui vise à encadrer le crédit à la consommation. Elle impose aux établissements de crédit une série d’obligations, notamment en matière d’information et de protection des emprunteurs.
OBJECTIFS
À l’issue de cette formation, les participants seront en mesure de :
Comprendre les principes de la loi Lagarde
Identifier les obligations des établissements de crédit en matière de crédit à la consommation
Mettre en œuvre les procédures de la loi Lagarde dans le cadre de leur activité
BÉNÉFICES
Cette formation offre de nombreux bénéfices aux participants, notamment :
Une meilleure compréhension de la loi Lagarde
Une meilleure capacité à identifier les risques liés au crédit à la consommation
Une meilleure conformité aux obligations légales en matière de crédit à la consommation
La protection des données personnelles représente un enjeu primordial de nos démocraties car elle concerne chacun à tout moment de sa vie !
La quantité et la sensibilité des données générées ne cessent d’augmenter : une étude montre que le volume des données stockées mondialement double tous les ans. Et, le développement de nouveaux usages, notamment autour de l’intelligence artificielle, conduit à un effacement progressif des frontières entre le monde physique et le monde numérique.
L’exploitation qui est faite de ces données est essentielle pour le respect de la vie privée et l’exercice des libertés individuelles.
Aussi, depuis la loi dite « Informatique et Libertés » du 06.01.1978, il est imposé aux professionnels des obligations particulières concernant l’ensemble des traitements de données personnelles.
Le Règlement Général pour la Protection des Données, abrévié RGPD, s’inscrit dans la continuité de la loi française. Il a été conçu pour moderniser la législation et harmoniser le cadre juridique européen afin de mieux protéger les droits des européens quant à leurs données personnelles.
Les professionnels doivent se mettre en conformité avec le RGPD : il s’agit de satisfaire à une obligation de résultat en organisant un système de protection des données personnelles. Le but est de permettre aux professionnels de développer leur activité numérique au sein de l’Union Européenne en se fondant sur la confiance des utilisateurs.
Cela induit, notamment, une obligation de formation / sensibilisation de tous les salariés traitant des données personnelles dans les entreprises.
Le blanchiment d’argent est un crime grave qui permet aux criminels de dissimuler l’origine illicite de leurs revenus. Les banques ont un rôle important à jouer dans la lutte contre le blanchiment, car elles sont souvent les premières à être en contact avec des personnes impliquées dans ce type de criminalité.
OBJECTIFS
À l’issue de cette formation, les participants seront en mesure de :
Comprendre les fondamentaux du blanchiment d’argent
Identifier les différents types de blanchiment d’argent
Connaître les obligations des banques en matière de lutte contre le blanchiment
Mettre en œuvre les procédures de lutte contre le blanchiment dans le cadre de leur activité
BÉNÉFICES
Cette formation offre de nombreux bénéfices aux participants, notamment :
Une meilleure compréhension des risques de blanchiment d’argent
Une meilleure capacité à identifier les opérations suspectes
Une meilleure conformité aux obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment
Une meilleure protection de l’institution bancaire
Le patrimoine est l’ensemble des biens, droits et obligations d’une personne. Il est important de bien comprendre le fonctionnement du patrimoine pour pouvoir le transmettre de manière efficace et optimale.
OBJECTIFS
À l’issue de cette formation, les participants seront en mesure de :
Comprendre les caractéristiques fondamentales du patrimoine
Maîtriser les notions générales des libéralités
Comprendre les solutions spécifiques offertes en matière de transmission du patrimoine
Découvrir et comprendre les principaux modes de règlement d’une succession
Comprendre les principales caractéristiques du démembrement sur le plan civil, financier et fiscal
Connaître les modalités, les avantages et les risques du démembrement de propriété
Connaître l’application éventuelle à l’assurance vie
Comprendre les implications fiscales des principales solutions offertes en matière de transmission du patrimoine
BÉNÉFICES
Cette formation permettra aux participants de :
Maîtriser les fondamentaux du patrimoine
Conseiller leurs clients de manière adaptée
Générer de nouvelles opportunités de vente
La compréhension du patrimoine est essentielle pour tous ceux qui souhaitent conseiller leurs clients en matière de transmission du patrimoine. Cette formation est indispensable pour tous ceux qui souhaitent maîtriser ces notions et conseiller leurs clients de manière adaptée.
La retraite est un sujet important pour tous, car elle représente une période de la vie où les revenus sont généralement plus faibles. Il est donc important de se préparer à la retraite et de choisir les bons produits d’épargne pour garantir son niveau de vie futur.
OBJECTIFS
À l’issue de cette formation, les participants seront en mesure de :
Comprendre les fondamentaux en matière de détermination de l’âge de la retraite et du montant de la pension
Connaître le calcul et la différence entre les régimes par répartition et les régimes par capitalisation
Connaître les formalités fondamentales qui président à la souscription d’un contrat d’assurance vie
Connaître les acteurs d’un contrat d’assurance vie et comprendre le processus de la souscription
Comprendre les droits et les obligations de chacun lors de la souscription
Connaître tous les aspects juridiques liés à la vie du contrat
Connaître tous les évènements qui peuvent se dérouler après la signature d’un contrat d’assurance vie
Connaître les différentes formes de dénouement du contrat d’assurance vie et leurs conséquences
Comprendre l’environnement fiscal de l’assurance vie et connaître les avantages que ce produit comporte
Connaître les supports utilisés dans les produits d’assurance vie et d’épargne retraite en « unités de compte »
BÉNÉFICES
Cette formation offre de nombreux bénéfices aux participants, notamment :
Une meilleure compréhension du système de retraite français
Une meilleure connaissance des produits d’épargne retraite
Une meilleure capacité à choisir les bons produits d’épargne retraite
Pour les professionnels de l’assurance, il est important de comprendre les obligations en matière de LCB-FT. En effet, ces obligations visent à lutter contre les activités illicites, telles que le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme.
Objectifs
À l’issue de ce module, les professionnels de l’assurance seront en mesure de :
Comprendre le contexte général applicable aux professionnels de l’assurance en matière de LCB-FT (Lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme)
Connaître les obligations en matière de LCB-FT
Identifier les risques liés à la LCB-FT
Bénéfices
Ce module permettra aux professionnels de l’assurance de :
Se conformer à la réglementation en matière de LCB-FT
Contribuer à la lutte contre les activités illicites
Limiter le risque d’engagement de leur responsabilité professionnelle
Public cible
Ce module s’adresse aux professionnels de l’assurance, notamment les conseillers en assurance, les agents généraux, et les courtiers.
Pour les professionnels de l’assurance, il est important de connaître les règles de LCB-FT applicables au quotidien. En effet, ces règles doivent être appliquées de manière systématique et efficace afin de lutter contre les activités illicites.
Objectifs
À l’issue de ce module, les professionnels de l’assurance seront en mesure de :
Connaître les règles de LCB-FT applicables au quotidien dans les métiers de l’assurance
Appliquer ces règles de manière efficace
Bénéfices
Ce module permettra aux professionnels de l’assurance de :
Se conformer à la réglementation en matière de LCB-FT
Contribuer à la lutte contre les activités illicites
Limiter le risque d’engagement de leur responsabilité professionnelle
Public cible
Ce module s’adresse aux professionnels de l’assurance, notamment les conseillers en assurance, les agents généraux, et les courtiers.
Pour les professionnels de l’assurance, il est important de comprendre les règles applicables à la distribution des produits d’assurance. En effet, ces règles visent à protéger les clients et à garantir la qualité des produits et services d’assurance.
Objectifs
À l’issue de ce module, les professionnels de l’assurance seront en mesure de :
Comprendre les règles applicables à la distribution des produits d’assurance
Identifier les acteurs de la distribution d’assurances
Connaître les conditions d’accès aux professions de la distribution d’assurances
Bénéfices
Ce module permettra aux professionnels de l’assurance de :
Se conformer à la réglementation en matière de distribution d’assurances
Protéger les clients
Assurer la qualité des produits et services d’assurance
Public cible
Ce module s’adresse aux professionnels de l’assurance, notamment les conseillers en assurance, les agents généraux, et les courtiers.
Pour les professionnels de l’assurance, il est important de comprendre les obligations d’information qui leur incombent à l’égard des consommateurs. En effet, ces obligations visent à garantir que les consommateurs disposent de toutes les informations nécessaires pour prendre une décision éclairée sur la souscription d’un contrat d’assurance.
Objectifs
À l’issue de ce module, les professionnels de l’assurance seront en mesure de :
Comprendre les obligations d’information en assurance
Connaître les différents types d’information à fournir
Identifier les sanctions en cas de manquement aux obligations d’information
Bénéfices
Ce module permettra aux professionnels de l’assurance de :
Développer leurs connaissances en matière d’information du consommateur
Mieux respecter les obligations d’information
Limiter le risque d’engagement de leur responsabilité professionnelle
Public cible
Ce module s’adresse aux professionnels de l’assurance, notamment les conseillers en assurance, les agents généraux, et les courtiers.
Pour les professionnels de l’assurance, il est important de comprendre les notions de déontologie et les obligations qui leur incombent. En effet, la déontologie est un ensemble de règles et de principes qui encadrent l’exercice d’une profession et qui visent à garantir la protection des clients et des tiers.
Objectifs
À l’issue de ce module, les professionnels de l’assurance seront en mesure de :
Comprendre les notions de déontologie et d’éthique
Connaître les obligations des professionnels de l’assurance en matière de déontologie
Identifier les conséquences d’un manquement aux règles déontologiques
Bénéfices
Ce module permettra aux professionnels de l’assurance de :
Développer leurs connaissances en matière de déontologie
Mieux respecter les règles déontologiques
Limiter le risque d’engagement de leur responsabilité professionnelle
Public cible
Ce module s’adresse aux professionnels de l’assurance, notamment les conseillers en assurance, les agents généraux, et les courtiers.
Pour les professionnels de l’assurance, il est important de comprendre l’obligation de conseil qui leur incombe. En effet, cette obligation vise à garantir que les clients disposent des informations et des conseils nécessaires pour prendre une décision éclairée sur la souscription d’un contrat d’assurance.
Objectifs
À l’issue de ce module, les professionnels de l’assurance seront en mesure de :
Comprendre l’origine et les fondements de l’obligation de conseil en assurance
Identifier les débiteurs et les créanciers de l’obligation de conseil
Appliquer l’obligation de conseil de manière efficace
Bénéfices
Ce module permettra aux professionnels de l’assurance de :
Se conformer à la réglementation en matière d’obligation de conseil
Contribuer à la protection des clients
Limiter le risque d’engagement de leur responsabilité professionnelle
Public cible
Ce module s’adresse aux professionnels de l’assurance, notamment les conseillers en assurance, les agents généraux, et les courtiers.
Pour les professionnels de l’assurance, il est important de comprendre le parcours d’une réclamation client. En effet, une réclamation peut être un signe de mécontentement du client, qui peut entraîner une perte de confiance et une baisse de la satisfaction client.
Objectifs
À l’issue de ce module, les professionnels de l’assurance seront en mesure de :
Comprendre le parcours d’une réclamation client, de la procédure amiable au recours judiciaire
Identifier les notions de protection dont dispose l’assuré
Appliquer les bonnes pratiques de traitement des réclamations
Bénéfices
Ce module permettra aux professionnels de l’assurance de :
Réduire le nombre de réclamations
Améliorer la satisfaction client
Limiter le risque d’engagement de leur responsabilité professionnelle
Public cible
Ce module s’adresse aux professionnels de l’assurance, notamment les conseillers en assurance, les agents généraux, et les courtiers.
Pour les professionnels de l’assurance, il est important de comprendre les principes généraux de la responsabilité civile du particulier. En effet, ces principes s’appliquent à l’ensemble des contrats d’assurance responsabilité civile, y compris l’assurance habitation.
Objectifs
À l’issue de cette formation, les professionnels de l’assurance seront en mesure de :
Comprendre les notions juridiques fondamentales en matière de responsabilité civile
Identifier les différentes sources de responsabilité civile
Appliquer les principes de la responsabilité civile à l’assurance
Bénéfices
Cette formation permettra aux professionnels de l’assurance de :
Développer leurs connaissances en matière de responsabilité civile
Mieux conseiller leurs clients sur les contrats d’assurance responsabilité civile
Public cible
Cette formation s’adresse aux professionnels de l’assurance, notamment les conseillers en assurance, les agents généraux, et les courtiers.
Pour les professionnels de l’assurance, il est important de connaître les principes généraux de la responsabilité civile professionnelle. En effet, ces principes s’appliquent à l’ensemble des contrats d’assurance responsabilité civile professionnelle, y compris l’assurance RC décennale.
Objectifs
À l’issue de cette formation, les professionnels de l’assurance seront en mesure de :
Connaître les différents cas où la responsabilité de l’entreprise peut être engagée
Identifier les différentes formes de responsabilité civile professionnelle
Appliquer les principes de la responsabilité civile professionnelle à l’assurance
Bénéfices
Cette formation permettra aux professionnels de l’assurance de :
Développer leurs connaissances en matière de responsabilité civile professionnelle
Mieux conseiller leurs clients sur les contrats d’assurance responsabilité civile professionnelle
Public cible
Cette formation s’adresse aux professionnels de l’assurance, notamment les conseillers en assurance, les agents généraux, et les courtiers.
La responsabilité civile est l’obligation de réparer les dommages causés à autrui. Les professionnels sont soumis à une obligation de responsabilité civile, qui les oblige à indemniser les victimes de leurs fautes.
OBJECTIFS
À l’issue de cette formation, les participants seront en mesure de :
Connaître les garanties proposées dans les contrats d’assurance de responsabilité civile des entreprises
Choisir la formule d’assurance adaptée à leurs besoins
Gérer les sinistres de responsabilité civile de manière efficace
BÉNÉFICES
Cette formation permettra aux participants de :
Maîtriser les garanties de responsabilité civile des entreprises
Conseiller leurs clients de manière adaptée
Gérer les sinistres de responsabilité civile de manière professionnelle
La connaissance des garanties de responsabilité civile des entreprises est essentielle pour les professionnels qui souhaitent se protéger en cas de sinistre. Cette formation est indispensable pour tous ceux qui souhaitent maîtriser ces garanties et conseiller leurs clients de manière adaptée.
En cas d’accident corporel, la victime peut obtenir une indemnisation de ses préjudices auprès de l’assureur du responsable ou de son propre assureur. Le règlement du sinistre corporel est régi par des règles spécifiques, qui sont complexes et évolutives.
OBJECTIFS
À l’issue de cette formation, les participants seront en mesure de :
Comprendre les modalités de règlement du sinistre corporel
Connaître les mécanismes associés
Evaluer les préjudices indemnisables
BÉNÉFICES
Cette formation permettra aux participants de :
Maîtriser les modalités de règlement du sinistre corporel
Conseiller leurs clients de manière adaptée
Gérer les dossiers de sinistres corporels de manière efficace
La compréhension des modalités de règlement du sinistre corporel est essentielle pour les particuliers et les professionnels qui souhaitent obtenir une indemnisation en cas d’accident. Cette formation est indispensable pour tous ceux qui souhaitent maîtriser ces modalités et conseiller leurs clients de manière adaptée.
L’assurance multirisques habitation (MRH) est un contrat qui permet de couvrir les risques liés à la propriété d’un logement. Elle peut couvrir les dommages causés au logement, aux biens mobiliers et aux personnes.
OBJECTIFS
À l’issue de cette formation, les participants seront en mesure de :
Décrire les caractéristiques générales de l’assurance MRH
Identifier les garanties de base d’une assurance MRH
Comprendre les extensions des garanties et les options
Identifier les critères de tarification d’une assurance MRH
Décrire le processus d’indemnisation en cas de sinistre
BÉNÉFICES
Cette formation offre de nombreux bénéfices aux participants, notamment :
Une meilleure compréhension des fondamentaux de l’assurance MRH
Une capacité à conseiller au mieux les clients sur les différentes options de couverture
Une meilleure maîtrise des procédures d’indemnisation
L’assurance multirisques habitation (MRH) est un contrat d’assurance qui couvre les dommages qui pourraient survenir à un logement et à son contenu. Elle est obligatoire pour les propriétaires occupants, mais elle est également recommandée pour les locataires.
Objectifs
À l’issue de cette formation, les professionnels de l’assurance seront en mesure de :
Comprendre les notions fondamentales de l’assurance MRH
Identifier les garanties et les exclusions d’une MRH
Répondre aux questions posées sur certains sites de souscription en ligne
Conseiller leurs clients sur l’assurance MRH
Bénéfices
Cette formation permettra aux professionnels de l’assurance de :
Développer leurs connaissances en matière d’assurance MRH
Mieux comprendre les garanties et les exclusions d’une MRH
Conseiller leurs clients de manière plus efficace
Public cible
Cette formation s’adresse aux professionnels de l’assurance, notamment les conseillers en assurance, les agents généraux, et les courtiers.
Pour les professionnels de l’assurance, il est important de connaître les différentes responsabilités liées à l’habitation. En effet, ces responsabilités peuvent avoir des conséquences importantes pour les assurés et les assureurs.
Objectifs
À l’issue de ce module, les professionnels de l’assurance seront en mesure de :
Identifier les différentes responsabilités liées à l’habitation
Comprendre les conséquences de ces responsabilités
Conseiller leurs clients sur les moyens de se protéger
Bénéfices
Ce module permettra aux professionnels de l’assurance de :
Développer leurs connaissances en matière de responsabilité civile
Mieux conseiller leurs clients sur les moyens de se protéger
Public cible
Ce module s’adresse aux professionnels de l’assurance, notamment les conseillers en assurance, les agents généraux, et les courtiers.
L’assurance multirisque habitation (MRH) est un contrat d’assurance qui permet de couvrir les dommages causés à l’habitation, aux biens mobiliers et aux personnes. La garantie de base en assurance MRH couvre les événements les plus fréquents, tels que l’incendie, le dégât des eaux, le vol et le bris de glace.
OBJECTIFS
À l’issue de cette formation, les participants seront en mesure de :
Comprendre quels sont les événements principaux couverts par la garantie de base en assurance MRH
Identifier les exclusions de garantie
Évaluer l’importance de la garantie de base en assurance MRH
BÉNÉFICES
Cette formation permettra aux participants de :
Maîtriser les événements garantis par la garantie de base en assurance MRH
Conseiller leurs clients de manière adaptée
Proposer des contrats adaptés aux besoins des clients
La compréhension des événements garantis par la garantie de base en assurance MRH est essentielle pour les particuliers et les professionnels qui souhaitent souscrire un contrat adapté à leurs besoins. Cette formation est indispensable pour tous ceux qui souhaitent maîtriser ces événements et conseiller leurs clients de manière adaptée.
L’assurance multirisques habitation (MRH) couvre les dommages qui pourraient survenir à un logement et à son contenu. Les garanties de base de la MRH sont prévues par la loi, mais les assureurs proposent également des extensions de garanties et des options qui peuvent être souscrites en plus.
Objectifs
À l’issue de cette formation, les professionnels de l’assurance seront en mesure de :
Identifier les principales extensions de garanties et options proposées par les assureurs en assurance MRH
Comprendre les conditions d’application de ces extensions et options
Conseiller leurs clients sur les extensions et options qui correspondent à leurs besoins
Bénéfices
Cette formation permettra aux professionnels de l’assurance de :
Développer leurs connaissances en matière d’extensions de garanties et d’options en assurance MRH
Mieux conseiller leurs clients sur les extensions et options qui correspondent à leurs besoins
Public cible
Cette formation s’adresse aux professionnels de l’assurance, notamment les conseillers en assurance, les agents généraux, et les courtiers.
L’assurance multirisque habitation (MRH) est un contrat d’assurance qui permet de couvrir les dommages causés à l’habitation, aux biens mobiliers et aux personnes. Le montant de la cotisation d’assurance MRH est fixé par l’assureur en fonction de plusieurs critères, notamment les caractéristiques du bien, l’occupation du bien et la formule de garanties souscrite.
OBJECTIFS
À l’issue de cette formation, les participants seront en mesure de :
Comprendre comment les assureurs fixent le montant de la cotisation d’assurance MRH
Identifier les critères de tarification
Évaluer l’impact de ces critères sur le montant de la cotisation
BÉNÉFICES
Cette formation permettra aux participants de :
Maîtriser les critères de tarification de l’assurance MRH
Conseiller leurs clients de manière adaptée
Proposer des contrats adaptés aux besoins des clients
La compréhension des éléments de tarification de l’assurance MRH est essentielle pour les particuliers et les professionnels qui souhaitent souscrire un contrat adapté à leurs besoins. Cette formation est indispensable pour tous ceux qui souhaitent maîtriser ces éléments et conseiller leurs clients de manière adaptée.
Le règlement des sinistres en assurance MRH est un processus complexe qui comprend plusieurs étapes. Les assureurs doivent être en mesure de suivre ces étapes de manière efficace afin d’indemniser leurs clients dans les meilleurs délais.
Objectifs
À l’issue de cette formation, les assureurs seront en mesure de :
Comprendre les différentes étapes du règlement des sinistres en assurance MRH
Appliquer les règles de calcul de l’indemnisation
Gérer les litiges avec les assurés
Bénéfices
Cette formation permettra aux assureurs de :
Développer leurs connaissances en matière de règlement des sinistres
Améliorer l’efficacité de leur gestion des sinistres
Réduire les risques de litiges avec les assurés
Public cible
Cette formation s’adresse aux assureurs, notamment les gestionnaires de sinistres, les experts, et les conseillers en assurance.
